ue🛍️ Rückgabebedingungen von Gift-Shop24.de
📅 Rückgabefrist
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf oder Erhalt der Lieferung zurückgeben.
Während besonderer Aktionen oder Feiertage (z. B. Weihnachten oder Black Friday) kann diese Frist verlängert werden.
✅ Bedingungen für eine Rückgabe
Damit wir deine Rücksendung annehmen können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
-
Der Artikel ist unbenutzt, ungeöffnet und unbeschädigt.
-
Er befindet sich in der Originalverpackung mit allen Etiketten.
-
Er wurde direkt über Gift-Shop24.de gekauft (keine Drittanbieter).
❌ Ausgeschlossen von der Rückgabe sind:
-
Personalisierte Produkte (z. B. mit Gravur oder Sonderanfertigung)
-
Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel)
-
Intim- oder Hygieneartikel (z. B. Unterwäsche, Schmuck mit Hautkontakt)
🔁 Rückgabe- und Rücksendeprozess
So funktioniert die Rückgabe Schritt für Schritt:
-
Kontaktiere unseren Kundensupport per E-Mail unter support@gift-shop24.de
-
Erhalte ein Rücksendeetikett (sofern vom Verkäufer übernommen)
-
Verpacke den Artikel sicher und lege die Bestellnummer oder das Rücksendeformular bei
-
Sende das Paket an die angegebene Rücksendeadresse
💳 Rückerstattung oder Umtausch
Du hast die Wahl zwischen:
-
💰 Volle Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
-
🛒 Gutschrift im Shop für zukünftige Einkäufe
-
🔄 Umtausch gegen einen anderen Artikel
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung.
🚚 Versandkosten
-
Kunde zahlt Rückversand: Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Käufer.
-
Verkäufer zahlt Rückversand: Bei fehlerhaften oder defekten Artikeln übernimmt Gift-Shop24.de die Versandkosten oder stellt ein kostenloses Rücksendeetikett bereit.
-
In bestimmten Fällen kann eine Kostenteilung vereinbart werden.
⚠️ Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Solltest du einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundendienst.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung – unkompliziert und kundenfreundlich.
📞 Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe oder zu Bestellungen erreichst du uns unter:
📧 support@gift-shop24.de
💬 oder über unseren Live-Chat auf www.gift-shop24.de
